TÉRMINOS & CONDICIONES
Términos y Condiciones Generales de Contratación de Servicion Turísticos
SACRED BEINGS TRAVEL PERU EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Cusco, Perú
Última actualización: 01/04/2026
1. INTRODUCCION
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de SACRED BEINGS TRAVEL PERU EIRL (en adelante, la “Agencia”), así como la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por esta.
Al acceder al sitio web, solicitar información, efectuar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, constituyendo un acuerdo vinculante entre el cliente y la Agencia.
Se recomienda al usuario leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier reserva o pago.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata uno o más servicios turísticos ofrecidos por la Agencia.
Servicios Turísticos: Incluyen, entre otros, tours, excursiones, paquetes turísticos, transporte turístico, reservas de alojamiento, boletos de tren, entradas a atractivos turísticos, servicios de guiado y demás actividades relacionadas.
Proveedor: Persona natural o jurídica que presta directamente alguno de los servicios incluidos en los programas turísticos comercializados por la Agencia.
Reserva: Solicitud formal realizada por el cliente para contratar uno o más servicios turísticos.
3. OBJETO DEL CONTRATO
La Agencia actúa como organizadora y/o intermediaria de servicios turísticos proporcionados por terceros proveedores independientes, comprometiéndose a gestionar y coordinar los servicios contratados conforme a las condiciones establecidas en cada programa turístico.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
4. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS
Las reservas podrán realizarse mediante:
- Sitio web oficial.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Redes sociales oficiales.
- Oficinas comerciales autorizadas.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Remitir copia de los documentos requeridos.
- Efectuar el pago correspondiente según las condiciones informadas.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando la Agencia haya enviado un mensaje de confirmacion, adjuntando el documento (PDF) con los detalles del tour o paquete a realizar, puede ser por correo electronico o WhatsApp.
La Agencia se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva cuando no exista disponibilidad o cuando el cliente incumpla los requisitos establecidos.
5. PRECIOS Y TARIFAS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en dólares estadounidenses (USD).
Las tarifas incluyen únicamente los servicios detallados en cada programa turístico.
Salvo indicación contraria, los precios no incluyen:
- Vuelos nacionales o internacionales.
- Seguros de viaje.
- Gastos personales.
- Propinas.
- Servicios no especificados.
- Alimentación no mencionada expresamente.
- Costos por trámites migratorios o consulares.
La Agencia podrá modificar los precios sin previo aviso respecto de servicios no reservados ni pagados.
6. FORMAS DE PAGO
La Agencia acepta, entre otros, los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Transferencias bancarias nacionales e internacionales.
- Plataformas de pago electrónico.
- Enlaces de pago autorizados.
Todos los gastos bancarios, comisiones de transferencia, impuestos financieros o diferencias cambiarias serán asumidos por el cliente.
La Agencia podrá requerir el pago total o parcial por adelantado para garantizar la reserva.
7. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DEL VIAJERO
Es responsabilidad exclusiva del cliente:
- Verificar la vigencia de su pasaporte.
- Contar con documentos de identidad válidos.
- Obtener visas, permisos o autorizaciones necesarias.
- Cumplir requisitos migratorios.
- Cumplir requisitos sanitarios exigidos por autoridades nacionales o internacionales.
La Agencia no será responsable por la imposibilidad de realizar el viaje debido a documentación insuficiente, vencida o incorrecta.
8. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Toda cancelación deberá ser solicitada por escrito mediante correo electrónico o al número de WhatsApp, ambos contactos podras encontrarlos en el apartado de Contacto.
Las condiciones de cancelación podrán variar según el servicio contratado y las políticas de los proveedores involucrados.
Salvo condiciones especiales comunicadas previamente, podrán aplicarse las siguientes penalidades:
En caso de que usted y las personas con las que viaje deseen cancelar un itinerario, aplica lo siguiente: Sin costo alguno, hasta treinta (30) días antes de la fecha de inicio de actividades. Se le hará un cargo del 50 % del costo de la reserva, si realiza la cancelación dentro de los treinta (30) días antes del inicio de actividades. Sí cancela dentro de 72 horas antes de iniciado el tour pierde el 100% del monto de la reserva.
9. SERVICIOS NO REEMBOLSABLES
Por disposición de terceros proveedores, algunos servicios pueden ser total o parcialmente no reembolsables, incluyendo:
- Entradas a Machu Picchu (Condiciones de la compra del Boleto Electrónico: Resolución Ministerial 2016-2018-MC), no permite el cambio de fecha ni del nombre del titular del boleto de ingreso. En el caso del Tren y bus TORONTOY, solo se puede mover la fecha dependiendo de la disponibilidad de espacios en las empresas terceras, antes de realizar el cambio se pagará una penalidad del 20%.
10. MODIFICACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE
Toda modificación de fechas, nombres, horarios o servicios estará sujeta a:
- Disponibilidad.
- Aprobación de proveedores.
- Pago de diferencias tarifarias.
- Costos administrativos correspondientes.
La Agencia no garantiza que las modificaciones solicitadas puedan realizarse, antes de cualquier confirmación se realizara una evaluación de lo solicitado por parte del pasajero y enviar un mensaje de confirmación.
11. CAMBIOS OPERATIVOS Y MODIFICACIONES DEL ITINERARIO
La Agencia se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios, rutas, alojamientos o servicios cuando resulte necesario por razones operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor.
Dichas modificaciones se realizarán procurando mantener la calidad y naturaleza de los servicios contratados.
12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente deberá:
- Respetar los horarios establecidos.
- Seguir las instrucciones de guías y personal autorizado.
- Cumplir normas de seguridad.
- Mantener una conducta respetuosa hacia otros participantes y comunidades locales.
- Respetar el patrimonio cultural y natural.
La Agencia podrá excluir de un servicio a cualquier participante cuya conducta represente riesgo para sí mismo o para terceros, sin derecho a reembolso.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Agencia actúa como intermediaria entre el cliente y diversos proveedores independientes.
Por ello, no será responsable por:
- Retrasos o cancelaciones de vuelos.
- Suspensiones ferroviarias.
- Cambios de horarios por parte de terceros.
- Accidentes causados por terceros.
- Pérdida, robo o daño de equipaje.
- Lesiones derivadas de imprudencia del cliente.
- Fenómenos naturales.
- Conflictos sociales.
- Restricciones gubernamentales.
- Eventos de fuerza mayor.
La responsabilidad económica máxima de la Agencia estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado.
14. SEGURO DE VIAJE
La contratación de un seguro de viaje no está incluida salvo indicación expresa.
La Agencia recomienda encarecidamente contratar un seguro que cubra:
- Gastos médicos.
- Accidentes personales.
- Cancelaciones.
- Pérdida de equipaje.
- Evacuación de emergencia.
- Repatriación.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, gráficos, marcas y demás elementos, es propiedad exclusiva de la Agencia o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú.
17. ACEPTACIÓN
Al realizar una reserva, efectuar un pago o utilizar este sitio web, el cliente declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
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